Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden van Smoothley

Overzicht Welkom bij Smoothley! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Smoothley. Smoothley beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, tools, functies, producten en services om jou, de klant, een optimale winkelervaring te bieden (hierna te noemen: de "Services"). Smoothley wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Services aan je te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventueel beleid waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je onze Services gebruikt. Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen zoals disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK TOEVOEGEN]. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken we je vriendelijk onze Services niet te gebruiken.

Artikel 1 - Toegang en account Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waarin je woont, of dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarige gezinsleden deze Services te laten gebruiken onder jouw toezicht.

Om onze Services te gebruiken, zoals het plaatsen van een bestelling, kan je worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, waaronder je e-mailadres, factuur- en bezorgadres, en betaalgegevens. Je garandeert dat alle verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten binnen je account. Het is niet toegestaan je account over te dragen, te verkopen of uit te lenen aan derden.

Artikel 2 - Onze producten We doen ons uiterste best om onze producten en services zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webshop. Houd er echter rekening mee dat de kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken, afhankelijk van de instellingen van het beeldscherm dat je gebruikt.

We kunnen niet garanderen dat het uiterlijk of de kwaliteit van de producten exact aan je verwachtingen voldoet. Productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om een product op elk moment uit het assortiment te halen en kunnen de aankoophoeveelheden per persoon of regio beperken.

Artikel 3 - Bestellingen Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een bindend koopaanbod. Smoothley behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen goeddunken te weigeren. Een bestelling is pas definitief geaccepteerd nadat wij de betaling hebben ontvangen en de acceptatie hebben bevestigd.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt; zodra een bestelling in verwerking is, kunnen wij annuleringsverzoeken mogelijk niet meer doorvoeren. Mochten wij een bestelling wijzigen of annuleren, dan proberen we je hiervan op de hoogte te stellen via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.

Je verklaart dat je aankopen uitsluitend bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export. Retouren verlopen altijd volgens ons Retourbeleid [LINK TOEVOEGEN].

Artikel 4 - Prijsstelling en facturering Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De geldende prijs is de prijs op het moment van bestellen, zoals vermeld in de orderbevestiging. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief verzendkosten, afhandelingskosten en eventuele invoerrechten.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle bestellingen. Je garandeert dat:

• De door jou verstrekte betaalgegevens juist zijn.

• Je gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

• Je akkoord gaat met het betalen van het totaalbedrag, inclusief alle bijkomende kosten.

Artikel 5 - Verzending en bezorging Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en bezorging. Alle levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Zodra we de producten overdragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze macht, zoals douaneafhandelingen of problemen bij de vervoerder.

Artikel 6 - Intellectueel eigendom Al het materiaal binnen onze Services, inclusief maar niet beperkt tot logo's, teksten, afbeeldingen, video's en ontwerpen, is eigendom van Smoothley of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten.

Je mag onze Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik inzetten. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of openbaar te maken.

Artikel 7 - Optionele tools Mogelijk bieden we toegang tot tools van externe partijen. Wij hebben hier geen controle over en bieden deze aan "zoals ze zijn", zonder enige vorm van garantie. Het gebruik van deze tools is geheel op eigen risico. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de voorwaarden van de betreffende externe leverancier.

Artikel 8 - Links van externe partijen Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of het beleid van deze externe websites. Eventuele klachten of vragen over producten van derden dienen rechtstreeks aan hen te worden gericht.

Artikel 9 - Relatie met Shopify Smoothley wordt ondersteund door het e-commerce platform Shopify. Alle aankopen die je in onze webshop doet, sluit je echter rechtstreeks af met Smoothley. Shopify is niet verantwoordelijk voor de verkoop tussen jou en Smoothley en is gevrijwaard van eventuele claims die voortvloeien uit jouw aankopen.

Artikel 10 - Privacybeleid Je persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid [LINK TOEVOEGEN]. Omdat onze shop wordt gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify ook gegevens om de Services te kunnen leveren. Lees ons Privacybeleid zorgvuldig door voor meer informatie over hoe wij en onze partners omgaan met jouw data.

Artikel 11 - Feedback en opmerkingen Als je ideeën, suggesties of beoordelingen (gezamenlijk "Feedback") naar ons stuurt, geef je ons het recht om deze zonder beperkingen of vergoeding te gebruiken, te publiceren of te bewerken. Je garandeert dat jouw Feedback geen inbreuk maakt op de rechten van derden en geen onwettig, bedreigend of schadelijk materiaal (zoals virussen) bevat.

Artikel 12 - Fouten en onnauwkeurigheden Er kunnen zich typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen voordoen in onze productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en informatie bij te werken of bestellingen te annuleren, zelfs nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Artikel 13 - Verboden gebruik Het is ten strengste verboden de Services te gebruiken:

• Voor onwettige doeleinden of om regelgeving en wetten te overtreden.

• Om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen.

• Om te intimideren, te beledigen of te discrimineren.

• Om misleidende informatie of spam te verspreiden.

• Om virussen, malware of andere schadelijke code te uploaden.

• Om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te traceren.

• Via geautomatiseerde middelen (zoals bots, spiders of AI-tools) die de normale werking of beveiliging van de Services verstoren.

Bij constatering van verboden gebruik behouden we ons het recht voor je toegang tot de Services per direct te beëindigen.

Artikel 14 - Geautomatiseerde systemen (Agents) Indien je geautomatiseerde software ("Agents") gebruikt om met onze Services te communiceren, moet deze software zich duidelijk identificeren (bijv. via de user-agent string). Het is Agents verboden om menselijk gedrag na te bootsen of beveiligingsmaatregelen (zoals CAPTCHA's) te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om de toegang van dergelijke systemen te blokkeren.

Artikel 15 - Beëindiging Wij kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Services te allen tijde beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, als wij oordelen dat je de voorwaarden schendt. Alle verplichtingen (inclusief betalingsverplichtingen) die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 16 - Afwijzing van garanties De informatie en Services worden aangeboden voor algemene informatiedoeleinden. Wij leveren onze producten en diensten strikt op een "as is" en "as available" basis. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle expliciete en impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat je gebruik van de Services ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn.

Artikel 17 - Beperking van aansprakelijkheid Voor zover de wet dit toelaat, zijn Smoothley, onze directie, werknemers, leveranciers en Shopify in geen geval aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gederfde winst, verlies van inkomsten of verlies van gegevens, ongeacht of de claim gebaseerd is op een contract of onrechtmatige daad, voortvloeiend uit het gebruik van onze Services of aangeschafte producten.

Artikel 18 - Vrijwaring Je stemt ermee in Smoothley, Shopify en onze partners te vrijwaren van en te verdedigen tegen alle claims, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

Artikel 19 - Scheidbaarheid Mocht een bepaling uit deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijft het overige deel van deze Voorwaarden onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal worden toegepast voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 20 - Volledige overeenkomst Het niet afdwingen van een recht of bepaling in deze Voorwaarden door ons, betekent niet dat wij hiervan afstand doen. Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Smoothley en vervangen alle eerdere of gelijktijdige afspraken (mondeling of schriftelijk).

Artikel 21 - Overdracht Het is niet toegestaan je rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen te allen tijde overdragen aan een derde partij.

Artikel 22 - Toepasselijk recht Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd naar het recht van het land of de regio waarin Smoothley is gevestigd. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in die jurisdictie.

Artikel 23 - Koppen De titels en koppen in deze overeenkomst dienen enkel voor de leesbaarheid en hebben geen juridische invloed op de inhoud of interpretatie van de Voorwaarden.

Artikel 24 - Wijzigingen van de servicevoorwaarden De meest actuele versie van deze Servicevoorwaarden is te allen tijde op deze pagina te vinden. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Blijf je onze Services gebruiken na het publiceren van wijzigingen, dan betekent dit dat je de nieuwe Voorwaarden accepteert.

Artikel 25 - Contactinformatie Heb je vragen over deze Servicevoorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [info@smoothley.com]